Artykuł 1 – Dane przedsiębiorcy
1.1 Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do sprzedaży i dostawy produktów za pośrednictwem sklepu internetowego Parts4Boats, dostępnego pod adresami parts4boats.nl, parts4boats.com, parts4boats.de, parts4boats.fr, parts4boats.it, parts4boats.es i parts4boats.pl. Wszystkie te domeny są wersjami językowymi i krajowymi tego samego sklepu internetowego Snel Parts B.V.
1.2 Stroną umowy przy każdym zamówieniu jest Snel Parts B.V., działająca pod nazwą handlową Parts4Boats.
1.3 Snel Parts B.V. jest wpisana do rejestru prowadzonego przez holenderską Izbę Handlową (Kamer van Koophandel, KvK) pod numerem 92409725. Numer VAT: NL866032745B01.
1.4 Siedziba i adres kontaktowy Snel Parts B.V.: H.J.E. Wenckebachweg 6V3, Amsterdam.
1.5 Z biurem obsługi klienta można się skontaktować pod adresem e-mail support@parts4boats.com oraz telefonicznie pod numerem +31 (0) 85 060 1485.
1.6 Adres do zwrotów może różnić się od adresu kontaktowego. Właściwy adres do zwrotów jest podawany w instrukcji zwrotu, w portalu zwrotów lub w komunikacji z biurem obsługi klienta.
1.7 W niniejszych warunkach ogólnych nazwa Parts4Boats oznacza wyłącznie sklep internetowy, nazwę handlową i stronę internetową. Stroną umowy jest zawsze Snel Parts B.V.
Artykuł 2 – Definicje
2.1 Klient: każda osoba fizyczna, osoba prawna lub przedsiębiorstwo, które składa zamówienie lub zawiera umowę ze Snel Parts B.V.
2.2 Konsument: osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
2.3 Klient biznesowy: klient działający w ramach wykonywanego zawodu lub prowadzonej działalności gospodarczej, w tym jednoosobowa działalność gospodarcza, spółka, osoba prawna, fundacja, stowarzyszenie lub profesjonalny odsprzedawca.
2.4 Produkt: każdy artykuł oferowany lub dostarczany za pośrednictwem Parts4Boats, w tym części, akcesoria, materiały eksploatacyjne, komponenty techniczne, części silników, części maszyn i produkty pokrewne.
2.5 Umowa: umowa zawarta między Snel Parts B.V. a klientem, dotycząca sprzedaży i dostawy produktów.
2.6 Strona internetowa: sklep internetowy i powiązane z nim strony Parts4Boats, dostępne pod adresami parts4boats.nl, parts4boats.com, parts4boats.de, parts4boats.fr, parts4boats.it, parts4boats.es i parts4boats.pl.
2.7 Prawo odstąpienia od umowy: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w ustawowym terminie na odstąpienie od umowy.
2.8 Na piśmie: komunikacja listowna lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, chyba że z kontekstu wynika inaczej.
Artykuł 3 – Zakres stosowania i udostępnianie warunków
3.1 Niniejsze warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień, umów, dostaw, zwrotów, gwarancji i usług Snel Parts B.V. realizowanych za pośrednictwem lub w imieniu Parts4Boats.
3.2 Przed zawarciem umowy niniejsze warunki ogólne są udostępniane klientowi lub wyraźnie wskazuje się, gdzie można się z nimi zapoznać.
3.3 Klient może zapisać, wydrukować lub pobrać niniejsze warunki ogólne w formacie PDF. Snel Parts B.V. może również przekazać warunki po złożeniu zamówienia pocztą elektroniczną lub na innym trwałym nośniku.
3.4 Odstępstwa od niniejszych warunków ogólnych są ważne wyłącznie wtedy, gdy Snel Parts B.V. potwierdziła je na piśmie.
3.5 Ewentualne warunki ogólne klienta biznesowego nie mają zastosowania, chyba że Snel Parts B.V. wyraźnie zaakceptowała je na piśmie.
3.6 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków ogólnych okaże się w całości lub w części nieważne, podlegające unieważnieniu lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące. W takim przypadku Snel Parts B.V. i klient uzgodnią ważne postanowienie, które w możliwie największym stopniu odpowiada celowi pierwotnego postanowienia.
3.7 Żadne z postanowień niniejszych warunków ogólnych nie narusza bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumentów.
Artykuł 4 – Oferta, informacje o produktach i kompatybilność
4.1 Snel Parts B.V. dokłada należytej staranności w zakresie opisów, zdjęć, specyfikacji, dostępności i cen produktów w Parts4Boats.
4.2 Zdjęcia, wymiary, specyfikacje, oznaczenia typu, numery silników, numery artykułów, numery OEM i informacje o kompatybilności mają na celu jak najlepsze poinformowanie klienta. Mogą występować niewielkie różnice w kolorze, wykonaniu, opakowaniu, wyglądzie lub szczegółach, chyba że różnica ma istotne znaczenie dla użytkowania produktu.
4.3 Oczywiste pomyłki, omyłki pisarskie, błędy programistyczne, błędne informacje o stanie magazynowym lub oczywiste błędy w cenach nie wiążą Snel Parts B.V. Jeżeli taki błąd zostanie wykryty po złożeniu zamówienia, Snel Parts B.V. niezwłocznie poinformuje o tym klienta. Jeżeli w związku z tym umowa nie zostanie wykonana, ewentualnie zapłacona kwota zostanie zwrócona.
4.4 Produkty są oferowane jako nowe, używane, regenerowane, zamienniki (aftermarket), oryginalne lub pasujące odpowiedniki, o ile zostało to wskazane na stronie produktu, w wycenie, na fakturze lub w potwierdzeniu zamówienia.
4.5 Nazwy marek, oznaczenia typu, numery seryjne, typy silników i numery referencyjne producentów są używane w celu określenia kompatybilności. Nie oznacza to automatycznie, że produkt jest oryginalnym produktem fabrycznym, chyba że zostało to wyraźnie wskazane.
4.6 Klient odpowiada za sprawdzenie prawidłowego zastosowania produktu, w tym marki, modelu, roku produkcji, typu silnika, numeru seryjnego, wymiarów, przyłącza i wersji wykonania. Snel Parts B.V. udziela porad na podstawie informacji przekazanych przez klienta.
4.7 W przypadku konsumentów artykuł 4.6 nie narusza prawa do otrzymania produktu zgodnego z umową.
4.8 Jeżeli dostarczony produkt istotnie odbiega od informacji o produkcie, konsumentowi przysługują jego ustawowe uprawnienia.
Artykuł 5 – Składanie zamówień i zawarcie umowy
5.1 Zamówienia można składać za pośrednictwem Parts4Boats oraz, w stosownych przypadkach, pocztą elektroniczną, telefonicznie, na podstawie wyceny lub za pośrednictwem innego kanału sprzedaży oferowanego przez Snel Parts B.V.
5.2 Klient odpowiada za prawidłowe i kompletne podanie danych, w tym imienia i nazwiska, adresu do faktury, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu, danych dotyczących VAT oraz wyboru produktu.
5.3 Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Snel Parts B.V. Przyjęcie może wynikać z potwierdzenia zamówienia, potwierdzenia płatności, potwierdzenia wysyłki lub faktycznej realizacji zamówienia.
5.4 Snel Parts B.V. może odmówić przyjęcia zamówienia lub postawić dodatkowe warunki, na przykład w przypadku nieprawidłowych danych, podejrzenia oszustwa, wcześniejszego braku zapłaty, nietypowych wzorców zamówień, błędów technicznych, niedostępności produktów lub podwyższonego ryzyka finansowego.
5.5 Jeżeli zamówienie nie zostanie przyjęte, a klient już dokonał płatności, Snel Parts B.V. niezwłocznie zwróci otrzymaną kwotę.
5.6 Klient musi sprawdzić zamówienie i dane przed jego finalizacją. Zmiany po finalizacji zamówienia nie zawsze są możliwe. Dodatkowe koszty powstałe w wyniku podania nieprawidłowych danych mogą zostać przeniesione na klienta w zakresie dozwolonym przez prawo.
5.7 W przypadku nadużycia, oszustwa, celowego podania nieprawdziwych danych lub prób wyłudzenia Snel Parts B.V. może odmówić przyjęcia zamówienia, odstąpić od umowy i złożyć zawiadomienie o przestępstwie.
Artykuł 6 – Ceny i koszty dodatkowe
6.1 Wszystkie ceny w Parts4Boats są podane w euro i zawierają VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6.2 Również koszty wysyłki wyświetlane w Parts4Boats zawierają VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
6.3 Ewentualne koszty wysyłki, opłaty za płatność, opłaty administracyjne lub inne koszty dodatkowe są wyświetlane przed finalizacją zamówienia.
6.4 Snel Parts B.V. może w każdej chwili zmieniać ceny. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia już przyjęte.
6.5 W przypadku dostaw poza Holandię mogą obowiązywać inne stawki za wysyłkę. W miarę możliwości są one wyświetlane w trakcie składania zamówienia.
6.6 W przypadku dostawy poza Unię Europejską mogą być należne cła przywozowe, opłaty celne, podatki lokalne lub inne należności. Koszty te ponosi klient, chyba że na piśmie uzgodniono inaczej.
6.7 Rabaty, kody rabatowe i promocje obowiązują wyłącznie na warunkach, które zostały przy nich wskazane. Snel Parts B.V. może zmieniać lub kończyć promocje, nie ma to jednak wpływu na zamówienia już przyjęte, w których rabat został prawidłowo zastosowany.
6.8 Oferty specjalne, promocje i kody rabatowe obowiązują przez czas trwania promocji, do wyczerpania zapasów lub tak długo, jak obowiązują wskazane przy nich warunki. Oferty specjalne nie obejmują automatycznie zamówień uzupełniających ani kolejnych zamówień.
6.9 Łączna wycena lub cena zestawu nie zobowiązuje Snel Parts B.V. do dostarczenia pojedynczego elementu tego zestawu za proporcjonalną część ceny łącznej, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione.
6.10 W przypadku produktów, których ceny w dużym stopniu zależą od cen surowców, kursów walut, kosztów transportu lub cen dostawców, Snel Parts B.V. może stosować ceny orientacyjne, ale wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia. W przypadku konsumentów ostateczna cena łączna jest wyraźnie wyświetlana przed finalizacją zamówienia.
Artykuł 7 – Płatność
7.1 Dostępne metody płatności są wyświetlane w trakcie składania zamówienia. Mogą to być między innymi iDEAL, karta kredytowa, PayPal, przelew bankowy SEPA, Klarna, Wero lub inne metody płatności.
7.2 Snel Parts B.V. może zmieniać, dodawać lub usuwać metody płatności.
7.3 W przypadku płatności za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy usług płatniczych mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki tego dostawcy. Umowa sprzedaży pozostaje umową między klientem a Snel Parts B.V.
7.4 W przypadku płatności z góry zamówienie jest realizowane po otrzymaniu pełnej kwoty przez Snel Parts B.V. lub dostawcę usług płatniczych.
7.5 W przypadku konsumentów Snel Parts B.V., w zakresie wymaganym przez prawo, udostępnia oprócz przedpłaty rozsądną alternatywną możliwość płatności.
7.6 Jeżeli płatność nie zostanie otrzymana w ogóle lub w całości, Snel Parts B.V. może wstrzymać realizację zamówienia do chwili dokonania płatności.
7.7 Konsument, który nie dokona płatności w terminie, otrzymuje najpierw bezpłatne przypomnienie o płatności z 14-dniowym terminem na uregulowanie należności. Po jego upływie mogą zostać naliczone odsetki ustawowe i uzasadnione koszty windykacji.
7.8 Klienci biznesowi są zobowiązani do zapłaty w uzgodnionym terminie płatności. W przypadku opóźnienia w płatności klient biznesowy jest zobowiązany, bez konieczności dodatkowego wezwania, do zapłaty ustawowych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz pozasądowych kosztów windykacji.
7.9 Nieuzasadnione cofnięcie płatności, chargeback lub obciążenie zwrotne nie zwalnia klienta z obowiązku zapłaty. Jeżeli klient otrzymał zamówienie i nie dokonał skutecznego zwrotu ani skutecznie nie odstąpił od umowy, należna kwota pozostaje wymagalna.
Artykuł 8 – Dostawa i terminy dostawy
8.1 Snel Parts B.V. realizuje dostawy na adresy i do krajów dostępnych w trakcie składania zamówienia.
8.2 Terminy dostawy podane w Parts4Boats, na stronie produktu, w wycenie lub w potwierdzeniu zamówienia mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie uzgodniono stałą datę dostawy.
8.3 Produkty dostępne w magazynie są przetwarzane i wysyłane możliwie jak najszybciej. Konkretny termin dostawy może różnić się w zależności od miejsca przeznaczenia, przewoźnika i produktu.
8.4 Produkty, które nie są dostępne w magazynie lub muszą zostać specjalnie zamówione, mają przewidywany termin dostawy wskazany na stronie produktu, w wycenie lub w komunikacji z klientem. Jeżeli nie wskazano konkretnego terminu, obowiązuje orientacyjny termin od 2 do 6 tygodni roboczych.
8.5 W przypadku konsumentów, jeżeli nie uzgodniono innego terminu dostawy, dostawa następuje najpóźniej w ciągu 30 dni. Jeżeli dostawa nie nastąpi w terminie, konsument zostanie o tym poinformowany i może wyznaczyć Snel Parts B.V. rozsądny dodatkowy termin lub, jeżeli prawo na to pozwala, odstąpić od umowy.
8.6 Jeżeli zamówienie nie może zostać dostarczone w ogóle lub może zostać dostarczone tylko częściowo, Snel Parts B.V. niezwłocznie poinformuje o tym klienta. Klient może wówczas wybrać późniejszą dostawę, produkt alternatywny lub zwrot płatności za niedostępną część zamówienia, w zakresie, w jakim jest to rozsądne i dozwolone przez prawo.
8.7 Snel Parts B.V. może dostarczyć zamówienie w kilku przesyłkach. Konsumenci nie ponoszą z tego tytułu dodatkowych kosztów wysyłki, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej.
8.8 Jeżeli dostawa jest niemożliwa z powodu błędnego lub niekompletnego adresu dostawy, nieobecności odbiorcy, odmowy przyjęcia przesyłki lub nieodebrania paczki w terminie, klient może zostać obciążony uzasadnionymi dodatkowymi kosztami, chyba że przyczyna leży po stronie Snel Parts B.V.
Artykuł 9 – Transport, odbiór i ryzyko
9.1 Snel Parts B.V. określa sposób wysyłki, opakowanie i przewoźnika, chyba że na piśmie uzgodniono inaczej.
9.2 W przypadku konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi z chwilą otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez konsumenta osobę trzecią. Jeżeli konsument sam wybierze przewoźnika, który nie był oferowany przez Snel Parts B.V., ryzyko przechodzi z chwilą wydania produktu temu przewoźnikowi.
9.3 W przypadku klientów biznesowych ryzyko, o ile na piśmie nie uzgodniono inaczej, przechodzi z chwilą wydania produktów przewoźnikowi lub udostępnienia ich w uzgodnionym punkcie dostawy.
9.4 Klient jest proszony o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze pod kątem widocznych uszkodzeń, braków lub nieprawidłowości.
9.5 Konsumenci muszą zgłaszać reklamacje dotyczące dostawy, uszkodzeń lub nieprawidłowości w rozsądnym terminie. Zgłoszenie dokonane w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia jest w każdym przypadku zgłoszeniem terminowym.
9.6 Klienci biznesowi muszą zgłosić na piśmie widoczne szkody transportowe, błędne dostawy lub brakujące produkty najpóźniej w ciągu 7 dni od otrzymania. W przeciwnym razie, w zakresie dozwolonym przez prawo, uznaje się, że dostawa została odebrana prawidłowo.
9.7 W przypadku szkody transportowej klient musi zachować opakowanie i przekazać Snel Parts B.V. zdjęcia szkody, opakowania i etykiet przewozowych, aby szkoda mogła zostać rozliczona z przewoźnikiem.
Artykuł 10 – Import, eksport i cło
10.1 Produkty mogą podlegać przepisom dotyczącym importu, eksportu, ceł lub lokalnym przepisom dotyczącym użytkowania obowiązującym w kraju, do którego produkt jest dostarczany lub w którym jest używany.
10.2 Klient sam odpowiada za sprawdzenie, czy produkt może być wwieziony, używany, montowany lub odsprzedawany w kraju przeznaczenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
10.3 Ewentualne cła przywozowe, opłaty celne, podatki, koszty kontroli lub badań, należności, zezwolenia lub inne koszty lokalne ponosi klient, chyba że na piśmie uzgodniono inaczej.
10.4 Klienci biznesowi zwalniają Snel Parts B.V. z odpowiedzialności za szkody, koszty, kary, podatki lub należności powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez klienta biznesowego obowiązujących przepisów dotyczących importu, eksportu, ceł lub użytkowania.
10.5 W przypadku konsumentów niniejszy artykuł ma zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i o ile konsument został o tym wyraźnie poinformowany przed zakupem.
Artykuł 11 – Zastrzeżenie prawa własności
11.1 Wszystkie dostarczone produkty pozostają własnością Snel Parts B.V. do chwili zapłaty przez klienta w całości wszystkich należnych kwot.
11.2 Dopóki własność nie przejdzie na klienta, klient nie może zastawiać, obciążać, odsprzedawać ani przenosić produktów na osoby trzecie, chyba że następuje to w ramach zwykłej działalności gospodarczej klienta biznesowego, a Snel Parts B.V. wyraziła na to zgodę na piśmie lub w sposób dorozumiany.
11.3 Jeżeli klient nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań płatniczych, Snel Parts B.V. może odebrać dostarczone produkty w zakresie dozwolonym przez prawo. Klient współdziała w tym zakresie.
11.4 Jeżeli osoby trzecie dokonają zajęcia produktów objętych zastrzeżeniem prawa własności lub zamierzają ustanowić lub dochodzić do nich praw, klient biznesowy musi niezwłocznie powiadomić o tym Snel Parts B.V. na piśmie.
11.5 W przypadku klientów biznesowych zastrzeżenie prawa własności obejmuje również wszystkie roszczenia, które Snel Parts B.V. przysługują wobec klienta biznesowego z tytułu wcześniejszych lub późniejszych umów, w zakresie dozwolonym przez prawo.
11.6 Klient biznesowy musi starannie przechowywać produkty objęte zastrzeżeniem prawa własności, zapewnić możliwość ich identyfikacji oraz ubezpieczyć je od typowych ryzyk, w zakresie, w jakim można tego rozsądnie wymagać od klienta biznesowego.
Artykuł 12 – Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów
12.1 Niniejszy artykuł dotyczy wyłącznie konsumentów.
12.2 Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
12.3 Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna bieg w dniu następującym po dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez konsumenta osobę trzecią.
12.4 W przypadku zamówienia dostarczanego w kilku częściach termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna bieg w dniu następującym po dniu, w którym konsument otrzymał ostatni produkt lub ostatnią część zamówienia.
12.5 Konsument może odstąpić od umowy, przesyłając jednoznaczne oświadczenie, z którego wynika, że chce odstąpić od umowy. Może to zrobić na przykład pocztą elektroniczną na adres support@parts4boats.com, za pomocą wzoru formularza zamieszczonego na końcu niniejszych warunków, za pośrednictwem biura obsługi klienta, portalu zwrotów lub elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy na stronie internetowej, jeżeli jest dostępna.
12.6 Od chwili, w której elektroniczny przycisk odstąpienia od umowy lub podobna funkcja odstąpienia od umowy stanie się obowiązkowa na mocy prawa, Snel Parts B.V. udostępni tę funkcję w Parts4Boats lub za jego pośrednictwem, w zakresie, w jakim obowiązek ten dotyczy Snel Parts B.V.
12.7 Snel Parts B.V. może stosować procedurę występowania o numer zwrotu w celu prawidłowej obsługi przesyłki zwrotnej, jednak brak numeru zwrotu nie powoduje nieważności skutecznego odstąpienia od umowy przez konsumenta.
12.8 Samo odesłanie produktu bez oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie zawsze jest wystarczające. Konsument musi jasno wskazać, że chce zrezygnować z zakupu.
12.9 Po odstąpieniu od umowy konsument musi odesłać lub przekazać produkt niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
12.10 Termin jest zachowany, jeżeli konsument wyśle produkt przed upływem 14-dniowego terminu.
12.11 Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument, chyba że Snel Parts B.V. zadeklarowała, że poniesie te koszty, produkt został dostarczony jako niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy, albo przepisy prawa stanowią, że konsument nie może zostać obciążony tymi kosztami.
12.12 Konsument odpowiada za odesłanie produktu. Snel Parts B.V. zaleca, aby produkty wartościowe lub delikatne wysyłać w odpowiednim opakowaniu, przesyłką z możliwością śledzenia oraz, w razie potrzeby, ubezpieczoną.
12.13 Jeżeli Snel Parts B.V. sama zleci odbiór przesyłki zwrotnej, ryzyko transportu przechodzi na Snel Parts B.V. z chwilą wydania produktu przewoźnikowi, któremu Snel Parts B.V. zleciła odbiór.
Artykuł 13 – Korzystanie z produktu w terminie na odstąpienie od umowy i zmniejszenie wartości
13.1 W terminie na odstąpienie od umowy konsument musi obchodzić się z produktem i opakowaniem z należytą starannością.
13.2 Konsument może rozpakować i ocenić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Odpowiada to temu, co byłoby możliwe w sklepie stacjonarnym.
13.3 Jeżeli konsument korzysta z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do jego oceny i w wyniku tego wartość produktu ulegnie zmniejszeniu, Snel Parts B.V. może obciążyć konsumenta kwotą odpowiadającą zmniejszeniu wartości lub potrącić ją z kwoty podlegającej zwrotowi.
13.4 Produkt należy odesłać, w miarę rozsądnych możliwości, w stanie kompletnym i wraz z akcesoriami. Brak oryginalnego opakowania nie prowadzi automatycznie do odmowy przyjęcia zwrotu, może jednak mieć znaczenie dla ewentualnego zmniejszenia wartości, jeżeli z tego powodu produkt stracił na wartości lub jego ponowna sprzedaż stała się trudniejsza.
13.5 W przypadku części technicznych montaż, montaż próbny, użycie z olejem, smarem, paliwem, płynem chłodniczym, płynem hydraulicznym lub innymi płynami albo widoczne ślady użytkowania mogą prowadzić do zmniejszenia wartości, jeżeli wykraczają poza to, co jest niezbędne do oceny produktu.
Artykuł 14 – Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
14.1 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wyprodukowanych lub zmodyfikowanych specjalnie według specyfikacji konsumenta.
14.2 Należą do nich między innymi produkty z osobistym grawerem, w niestandardowych kolorach, wykonane na miarę, zestawione indywidualnie dla klienta, poddane specjalnej obróbce lub innym niestandardowym modyfikacjom wykonanym na życzenie konsumenta.
14.3 Sam fakt, że produkt nie był dostępny w magazynie lub został zamówiony przez Snel Parts B.V. u dostawcy, nie czyni go w przypadku konsumentów automatycznie produktem wykonanym na zamówienie.
14.4 Prawo odstąpienia od umowy może być również wyłączone w odniesieniu do produktów, w przypadku których prawo na to zezwala, na przykład niektórych produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów bezpieczeństwa, higieny lub ochrony zdrowia.
14.5 Jeżeli ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy, informacja o tym jest podawana w możliwie jasny sposób przed zakupem.
Artykuł 15 – Zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy
15.1 W przypadku skutecznego odstąpienia przez konsumenta od umowy w całości Snel Parts B.V. zwraca cenę zakupu oraz standardowe koszty pierwotnej wysyłki.
15.2 Jeżeli konsument wybrał sposób wysyłki droższy niż standardowy sposób wysyłki, Snel Parts B.V. jest zobowiązana zwrócić jedynie koszty standardowego sposobu wysyłki.
15.3 W przypadku częściowego odstąpienia od umowy, gdy odsyłana jest tylko część zamówienia, pierwotne koszty wysyłki nie są zwracane, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej lub Snel Parts B.V. postanowi inaczej.
15.4 Snel Parts B.V. dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
15.5 Snel Parts B.V. może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub do chwili dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
15.6 Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inną metodę płatności.
15.7 Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów w związku ze zwrotem płatności.
15.8 Ewentualne zmniejszenie wartości, o którym mowa w artykule 13, może zostać potrącone z kwoty podlegającej zwrotowi.
Artykuł 16 – Zwroty poza prawem odstąpienia od umowy
16.1 Zwrot poza ustawowym prawem odstąpienia od umowy jest możliwy wyłącznie za uprzednią zgodą Snel Parts B.V.
16.2 Klientom biznesowym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Zwrot przez klientów biznesowych jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy Snel Parts B.V. uprzednio wyrazi na to zgodę na piśmie lub pocztą elektroniczną.
16.3 Snel Parts B.V. może uzależnić przyjęcie zwrotu od klienta biznesowego od spełnienia określonych warunków, w tym terminu zwrotu, oryginalnego opakowania, nieużywanego stanu, kompletności, kosztów zwrotu, kosztów kontroli lub uzasadnionych opłat za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.
16.4 Produkty zwrócone jako uszkodzone, używane, niekompletne, zabrudzone, zamontowane, zmodyfikowane lub bez zgody mogą nie zostać przyjęte lub mogą zostać uznane tylko częściowo.
16.5 Niniejszy artykuł nie narusza ustawowych uprawnień konsumentów z tytułu rękojmi ani uprawnień przysługujących w przypadku dostawy wadliwego produktu.
Artykuł 17 – Rękojmia, zgodność towaru z umową i gwarancja producenta
17.1 Konsumentom przysługuje ustawowa rękojmia (odpowiedzialność za zgodność towaru z umową). Oznacza to, że produkt musi spełniać to, czego konsument może rozsądnie oczekiwać od produktu.
17.2 Jeżeli produkt nie jest zgodny z umową, konsumentowi przysługuje odpowiednie ustawowe rozwiązanie, takie jak naprawa, wymiana lub, jeżeli prawo na to pozwala, zwrot płatności lub obniżenie ceny.
17.3 Ewentualna gwarancja producenta, gwarancja importera lub dodatkowa gwarancja handlowa obowiązuje niezależnie od ustawowej rękojmi i nie ogranicza ustawowych praw konsumentów.
17.4 W przypadku problemu z produktem klient musi skontaktować się ze Snel Parts B.V. pod adresem support@parts4boats.com. W zgłoszeniu należy w miarę możliwości podać numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia lub filmy oraz odpowiednie dane dotyczące maszyny, marki, modelu, typu silnika lub numeru seryjnego.
17.5 Snel Parts B.V. może zbadać produkt lub zlecić jego zbadanie w celu ustalenia, czy występuje wada objęta gwarancją lub ustawową odpowiedzialnością za zgodność towaru z umową.
17.6 Jeżeli występuje wada, za którą odpowiada Snel Parts B.V., uzasadnione koszty naprawy, wymiany i niezbędnej wysyłki ponosi Snel Parts B.V.
17.7 Jeżeli po zbadaniu okaże się, że problem został spowodowany niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem, normalnym zużyciem, niewystarczającą konserwacją, niewłaściwym zastosowaniem, uszkodzeniem z zewnątrz lub inną przyczyną, za którą Snel Parts B.V. nie ponosi odpowiedzialności, klient może zostać obciążony uzasadnionymi kosztami zbadania, wysyłki lub zwrotu. W przypadku konsumentów następuje to wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo i po jasnym poinformowaniu konsumenta.
17.8 Gwarancja lub odpowiedzialność może zostać w każdym razie wyłączona w zakresie, w jakim problem został spowodowany normalnym zużyciem; nieprawidłowym lub nieumiejętnym użytkowaniem; montażem przez osobę nieposiadającą odpowiednich kwalifikacji; użyciem w nieodpowiedniej maszynie lub do nieodpowiedniego zastosowania; nieprzestrzeganiem instrukcji lub instrukcji obsługi; niewystarczającą konserwacją; zmianami, przeróbkami lub naprawami dokonanymi przez klienta lub osoby trzecie; szkodą wynikającą z działania umyślnego, rażącego niedbalstwa, wypadku, przeciążenia, mrozu, wysokiej temperatury, wilgoci, zanieczyszczenia lub czynników zewnętrznych; użyciem niewłaściwego oleju, płynu chłodniczego, paliwa, filtrów, uszczelek lub innych komponentów współpracujących; lub nieprawidłowymi informacjami przekazanymi przez klienta na temat modelu, typu, numeru seryjnego lub zastosowania.
17.9 Artykuł 17.8 nie ogranicza ustawowych praw konsumentów, jeżeli sam produkt jest wadliwy.
17.10 W przypadku klientów biznesowych, o ile na piśmie nie uzgodniono inaczej, obowiązuje wyłącznie gwarancja producenta lub gwarancja wyraźnie potwierdzona przez Snel Parts B.V.
17.11 Klienci biznesowi muszą zgłaszać wady widoczne w ciągu 7 dni od otrzymania produktu, a wady ukryte w ciągu 7 dni od ich wykrycia. W przypadku zgłoszenia po terminie roszczenia wygasają w zakresie dozwolonym przez prawo.
17.12 Klient biznesowy nie może powoływać się na gwarancję, dopóki nie wywiąże się w pełni ze swoich zobowiązań płatniczych wobec Snel Parts B.V., w zakresie dozwolonym przez prawo.
Artykuł 18 – Montaż, użytkowanie techniczne i bezpieczeństwo
18.1 Produkty Snel Parts B.V. są często częściami technicznymi do silników łodziowych, silników okrętowych, innych silników lub pokrewnych zastosowań. Prawidłowy montaż i zastosowanie mają istotne znaczenie dla bezpieczeństwa i działania.
18.2 Klient odpowiada za fachowy montaż, kontrolę i uruchomienie produktu.
18.3 Snel Parts B.V. zaleca, aby części techniczne, mechaniczne, hydrauliczne, elektryczne i silnikowe były sprawdzane i montowane przez wykwalifikowanego mechanika, autoryzowany warsztat lub kompetentnego instalatora. W przypadku części, których montaż przez specjalistę jest niezbędny do bezpiecznego użytkowania, informacja o tym może zostać podana na stronie produktu, w instrukcji lub w komunikacji z klientem.
18.4 Przed uruchomieniem klient musi sprawdzić, czy produkt został prawidłowo zamontowany, pasuje, działa i może być bezpiecznie używany.
18.5 Porady techniczne Snel Parts B.V. opierają się na informacjach przekazanych przez klienta. Jeżeli informacje te są nieprawidłowe lub niekompletne, Snel Parts B.V. nie może ręczyć za przydatność zalecanego produktu.
18.6 Snel Parts B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niefachowego montażu, nieprawidłowej regulacji, niewłaściwego użytkowania, niewystarczającej konserwacji lub zastosowania w nieodpowiedniej maszynie, chyba że sam produkt był wadliwy lub bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
18.7 Niniejszy artykuł nie narusza ustawowych praw konsumentów w przypadku wadliwego produktu lub nieprawidłowych informacji o produkcie.
Artykuł 19 – Odpowiedzialność
19.1 W przypadku konsumentów żadne z postanowień niniejszych warunków ogólnych nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
19.2 Snel Parts B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu, nieprawidłowego użytkowania, niewłaściwej konserwacji, niewłaściwego zastosowania, nieprawidłowych informacji przekazanych przez klienta lub użytkowania niezgodnego z instrukcjami.
19.3 W przypadku klientów biznesowych odpowiedzialność Snel Parts B.V. jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dany produkt lub do kwoty wypłaconej w danym przypadku z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa.
19.4 W przypadku klientów biznesowych Snel Parts B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, szkody następcze, szkody w działalności gospodarczej, szkody wynikające z przestoju, utratę obrotów, utracone korzyści, utracone oszczędności, szkody wizerunkowe, utratę klientów, szkody wynikające z opóźnienia ani szkody w innych maszynach lub częściach, chyba że szkoda wynika z winy umyślnej lub świadomej lekkomyślności Snel Parts B.V.
19.5 Ograniczenia zawarte w niniejszym artykule nie mają zastosowania w przypadku winy umyślnej lub świadomej lekkomyślności Snel Parts B.V.; śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanych działaniem lub zaniechaniem, za które odpowiada Snel Parts B.V.; odpowiedzialności za produkt, w zakresie, w jakim zgodnie z prawem nie może ona zostać ograniczona; ani bezwzględnie obowiązujących ustawowych praw konsumentów.
19.6 Roszczenie klienta biznesowego o naprawienie szkody musi zostać zgłoszone na piśmie w ciągu 12 miesięcy od wykrycia szkody, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują dłuższy termin.
Artykuł 20 – Siła wyższa
20.1 Snel Parts B.V. nie jest zobowiązana do wykonania swoich zobowiązań, jeżeli ich wykonanie jest uniemożliwione lub utrudnione przez okoliczności pozostające poza jej rozsądną kontrolą.
20.2 Za siłę wyższą uważa się między innymi: zakłócenia u dostawców, problemy transportowe, opóźnienia celne, strajki, pożar, kradzież, działania władz publicznych, wojnę, pandemie, ekstremalne warunki pogodowe, awarie zasilania, awarie internetu, incydenty cybernetyczne, niedobór surowców, ograniczenia importowe lub inne okoliczności, na które Snel Parts B.V. nie ma decydującego wpływu.
20.3 W okresie trwania siły wyższej zobowiązania Snel Parts B.V. ulegają zawieszeniu.
20.4 Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 30 dni, zarówno Snel Parts B.V., jak i klient mogą odstąpić od umowy w części niewykonanej. Kwoty zapłacone za niedostarczone produkty zostaną zwrócone.
20.5 Siła wyższa nie ogranicza ustawowych praw konsumentów, w zakresie, w jakim prawo stanowi inaczej.
Artykuł 21 – Prywatność i dane osobowe
21.1 Snel Parts B.V. przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
21.2 Snel Parts B.V. wykorzystuje dane osobowe między innymi w celu realizacji zamówień, płatności, dostaw, obsługi klienta, zwrotów, gwarancji, prowadzenia księgowości i administracji, zapobiegania oszustwom oraz wypełniania obowiązków prawnych.
21.3 Snel Parts B.V. może udostępniać dane osobowe podmiotom niezbędnym do wykonania umowy, takim jak dostawcy usług płatniczych, przewoźnicy, podmioty świadczące usługi fulfilmentu, dostawcy usług IT, podmioty świadczące usługi księgowe oraz dostawcy, jeżeli jest to niezbędne do realizacji dostawy lub świadczenia serwisu.
21.4 Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim.
21.5 Snel Parts B.V. wykorzystuje dane osobowe do wysyłania wiadomości marketingowych wyłącznie wtedy, gdy wyrażono na to zgodę lub gdy jest to dozwolone przez prawo. Klient może zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych.
21.6 Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, okresów ich przechowywania i praw osób, których dane dotyczą, znajduje się w polityce prywatności Parts4Boats na stronie internetowej.
Artykuł 22 – Własność intelektualna
22.1 Wszelkie prawa do strony internetowej, tekstów, obrazów, informacji o produktach, logo, filmów, instrukcji, projektów, fotografii i innych treści Parts4Boats pozostają własnością Snel Parts B.V. lub jej licencjodawców.
22.2 Kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, komercyjne wykorzystywanie lub przerabianie treści Parts4Boats bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione, chyba że prawo na to zezwala.
22.3 Klienci biznesowi mogą wykorzystywać informacje o produktach wyłącznie w zakresie niezbędnym do normalnego użytkowania produktu lub do odsprzedaży za zgodą Snel Parts B.V.
Artykuł 23 – Reklamacje
23.1 Reklamacje dotyczące produktów, dostawy, obsługi lub faktur można składać pod adresem support@parts4boats.com.
23.2 Klient jest proszony o jasne opisanie reklamacji oraz, w stosownych przypadkach, o przesłanie numeru zamówienia, zdjęć, filmów i innych dowodów.
23.3 Snel Parts B.V. odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, klient otrzyma w ciągu 14 dni potwierdzenie jej otrzymania wraz z informacją, kiedy może spodziewać się merytorycznej odpowiedzi.
23.4 Klient musi zapewnić Snel Parts B.V. rozsądną możliwość zbadania i rozwiązania reklamacji.
23.5 Konsumenci muszą zgłaszać reklamacje w rozsądnym terminie od wykrycia problemu. Zgłoszenie dokonane w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia jest w każdym przypadku zgłoszeniem terminowym.
23.6 W przypadku klientów biznesowych obowiązują terminy reklamacyjne określone w artykule 9 i artykule 17.
Artykuł 24 – Opinie, wyniki wyszukiwania i komunikacja online
24.1 Snel Parts B.V. może zapraszać klientów do wystawienia opinii o produktach lub usługach.
24.2 Opinie mogą być sprawdzane pod kątem autentyczności, niestosownych treści, spamu, danych naruszających prywatność lub naruszenia przepisów prawa.
24.3 Jeżeli Snel Parts B.V. publikuje opinie, w razie potrzeby podaje informacje o sposobie sprawdzania ich autentyczności.
24.4 Jeżeli na wyniki wyszukiwania, kolejność produktów, oferty specjalne lub rekomendacje w Parts4Boats wpływają płatne umieszczenie, interesy handlowe, dostępność, popularność lub personalizacja, Snel Parts B.V. informuje o tym klientów w zakresie wymaganym przez prawo.
24.5 Snel Parts B.V. może komunikować się z klientem pocztą elektroniczną, telefonicznie, za pośrednictwem czatu, portalu zwrotów lub konta klienta, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, dostawy, obsługi, gwarancji, zwrotów lub rozpatrywania reklamacji.
Artykuł 25 – Zmiana niniejszych warunków
25.1 Snel Parts B.V. może zmieniać niniejsze warunki ogólne.
25.2 Do umów już zawartych stosuje się wersję warunków ogólnych obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla klienta lub wymagana przez prawo.
25.3 Najbardziej aktualna wersja warunków ogólnych jest dostępna w Parts4Boats.
Artykuł 26 – Prawo właściwe i spory
26.1 Do wszystkich umów między Snel Parts B.V. a klientem stosuje się prawo holenderskie.
26.2 W przypadku konsumentów mieszkających w innym kraju niniejszy wybór prawa nie narusza ochrony, która przysługuje konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego kraju jego zamieszkania.
26.3 Spory są poddawane rozstrzygnięciu właściwego sądu w Holandii.
26.4 Spory z klientami biznesowymi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, są poddawane rozstrzygnięciu wyłącznie właściwego sądu rejonowego w Amsterdamie (rechtbank Amsterdam).
26.5 W przypadku klientów biznesowych wyłącza się stosowanie Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, znanej również jako CISG.
26.6 Jeżeli niniejsze warunki ogólne są dostępne w kilku językach, w przypadku rozbieżności interpretacyjnych rozstrzygające znaczenie ma tekst w języku niderlandzkim.
Załącznik – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Snel Parts B.V., działająca pod nazwą handlową Parts4Boats
H.J.E. Wenckebachweg 6V3, Amsterdam, Holandia
E-mail: support@parts4boats.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
[oznaczenie towaru]
Data zamówienia (*) / Data odbioru (*): [data]
Numer zamówienia: [numer zamówienia]
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [imię i nazwisko]
Adres konsumenta(-ów): [adres]
Podpis konsumenta(-ów): [podpis] (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: [data]
(*) Niepotrzebne skreślić.
