Polityka zwrotów

Nie jesteś zadowolony z zamówienia? Jako konsument masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Na tej stronie wyjaśniamy, jak działają zwroty w Parts4Boats. Niniejsza polityka zwrotów to streszczenie; pełne zasady znajdziesz w artykułach od 12 do 16 naszych warunków ogólnych.

Prawo odstąpienia od umowy: 14 dni do namysłu

Konsumenci mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten biegnie od dnia następującego po dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia otrzymaliście produkt. Jeśli zamówienie jest dostarczane partiami, termin biegnie od dnia następującego po dniu otrzymania ostatniego produktu lub elementu zamówienia.

Zgłoszenie zwrotu

Odstępujesz od umowy, przesyłając nam jednoznaczne oświadczenie, z którego wynika, że chcesz zrezygnować z zakupu. W tym celu wyślij e-mail na adres support@parts4boats.com, podając numer zamówienia. Samo odesłanie produktu bez powiadomienia nie zawsze wystarcza. Po zgłoszeniu otrzymasz od nas instrukcje oraz, w stosownych przypadkach, numer zwrotu, który pozwoli nam sprawnie obsłużyć Twój zwrot.

Odesłanie produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkt jak najszybciej, najpóźniej w ciągu 14 dni. Zachowasz termin, jeśli wyślesz produkt przed jego upływem. Dobrze zapakuj produkt i wyślij go najlepiej przesyłką rejestrowaną, a w przypadku wartościowych części — ubezpieczoną. Koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty, chyba że dostarczyliśmy produkt niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy albo zadeklarowaliśmy pokrycie tych kosztów.

Stan produktu

W okresie do namysłu obchodź się ostrożnie z produktem i opakowaniem. Możesz rozpakować i ocenić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odeślij produkt możliwie kompletny, wraz ze wszystkimi akcesoriami. W przypadku części technicznych montaż, montaż próbny lub użycie z olejem, smarem, paliwem, płynem chłodniczym lub innymi płynami może prowadzić do zmniejszenia wartości, które możemy potrącić ze zwracanej kwoty.

Zwrot pieniędzy

W przypadku ważnego pełnego odstąpienia zwracamy kwotę zakupu oraz standardowe koszty pierwotnej wysyłki w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub do momentu, gdy udowodnisz jego odesłanie. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś, bez dodatkowych opłat. Jeśli wybrałeś droższą metodę dostawy niż standardowa, zwracamy tylko koszty standardowe. Przy zwrocie częściowym pierwotne koszty wysyłki nie są zwracane.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonanych lub zmodyfikowanych specjalnie według Twoich specyfikacji, takich jak wykonania na miarę, zestawienia przygotowane dla konkretnego klienta lub specjalna obróbka. Prawo odstąpienia może być również ustawowo wyłączone dla niektórych zapieczętowanych produktów, których ze względów bezpieczeństwa, higieny lub zdrowia nie można zwrócić po naruszeniu pieczęci. Jeśli wyjątek ma zastosowanie, informujemy o tym możliwie wyraźnie przed zakupem.

Klienci biznesowi

Klientom biznesowym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Zwroty od klientów biznesowych są możliwe wyłącznie po naszej wcześniejszej zgodzie wyrażonej pisemnie lub e-mailem. Możemy uzależnić zwrot od warunków, takich jak termin zwrotu, oryginalne opakowanie, stan nieużywany, kompletność oraz rozsądne koszty zwrotu lub ponownego magazynowania.

Niewłaściwy lub uszkodzony produkt?

Otrzymałeś niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy produkt? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@parts4boats.com, najlepiej załączając zdjęcia i numer zamówienia. Zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, a koszty zwrotu poniesiemy w takim przypadku my. Nie narusza to Twoich ustawowych praw gwarancyjnych.

Pytania?

Nasza obsługa klienta chętnie pomoże: support@parts4boats.com lub +31 (0)85 060 1485. Pełne zasady zwrotów i odstąpienia od umowy znajdziesz w naszych warunkach ogólnych.